给觉得京东信誉好的人们提个醒

西祠婚后空间 2014-11-15 11:43

上星期在京东买了根转接线，珠江路35块钱，但没有品牌。出于对京东的信任，多花一倍的价格，69元在京东买了一条CELINK的。此商品支持30天无理由退换货，180天只换不修服务。回来后，发现用不了，不识别。但老婆急着用，就自己跑珠江路又重新买了一条。于是开始申请退货。

第二天，客服电话联系我，说上门收件要收取8块钱上门费，你可以选择送去自提点，那样就不用付费用。于是我又上网查询自提点，这个自提点大家可以自己查询一下，就在京东任意页面的最下方，选择自提就可以进入查询界面，自提点非常非常少，我选择了离我比较近的白下自提点，在大光路28号。

第三天中午老婆抽空把线送过去了，结果那地址是一个烧饼店，打电话也没有人接。第四天我在页面提交申诉，无人回复。第五天选择在线客服，客服说可以赠送1000京豆（值10块钱左右，买东西才可以用），让我选择上门取货，意思就是还要我付8块钱。我拒绝了。因为本来就几十块钱东西，家里还要安排人等。

我让他帮我核实自提点地址和联系方式，准备自己再跑一趟。客服答复说核实后发手机短信给我。今天凌晨收到短信，给了一个苏州的地址！我能说啥？于是刚才又联系在线客服，京东居然连申诉处理记录都没有，每次申诉都需要完整描述一遍问题及过程。

然后客服说，如果附近没有自提点，那就只能选择上门收货。我说这不是我造成的退货，为什么要我承担损失呢？客服答复，你可以申请质量问题退货，然后把线送去检测。

以上就是京东的30天无理由退换货服务。

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