我在博雅的成长历程

光阴似箭，岁月如梭，转眼我已与博雅结缘11年。回想我刚来博雅应聘时仿佛就在昨天。      2011年4月份，刚到博雅园客服部工作时，我只是负责简单的分发信件、接听报修电话、粘贴通知等。在部门经理、主管的带领和悉心教导下，我很快就掌握了各项业务，可以单独处理些来电来访的事情。通过慢慢的积累，我了解了更多的客户信息，有业主信任我，把家中的事情交给我处理。      半年后，部门经理开始把二号楼的楼管重任交予我。最初的我，各项工作很难开展，有很多棘手问题让我感觉无从下手，由于我对物业知识掌握的不够多，对于业主的质疑与误解无能为力。于是，我开始学习关于物业管理方面的知识，有不清楚的就向领导和同事请教。时间长了，加上对业主的情况更加熟悉了，我掌握了一定的收缴物业费技巧。经过我的不断努力及领导和同事们的帮助下，在我担任楼管的三年里每年都是项目的业绩冠军和服务标兵。

回想2012年底，参加公司十周年的年会上，董事长张总讲话，回顾十年的艰辛历程以及对未来的畅想，每位员工都在静静地聆听，在座的每一位员工都不由自主地跟着张总的思路前行、深有体会，大家体会到了与企业共同成长的快乐与激动！     十周年的年会充分展示了博雅物业的企业文化与精神、展示了博雅物业领导人的风采、展示了博雅物业员工的风貌。博雅的“家文化”时刻感染着我，使我和博雅共同的走过了十一年。     

后来的成长过程中，先后被提升为客服负责人和经理助理。在我的成长的过程中，要感谢所有我的领导和同事给予的指导与帮助，让我调整并适应了现在的工作。     在博雅的十一年里，我一路跌跌撞撞，经历了四次的职位变动，两次物业费调涨，两届业委会换届，启动公维专项维修四次。这些经历对于我来说都弥足珍贵的。     

在博雅的十一年，我最大的感受是：不论是博雅物业的领导还是员工，对待业主或同事，都是热心、用心、诚心、爱心的精神；这样的精神，也不断地督促我更加认真地投入到工作中，把业主的事情当成自己的事，全心全力把工作做到最好。我的成长离不开博雅家人的帮助与理解，也离不开博雅领导的培养和信任。     最后祝福博雅物业基业长青，期待我与博雅的下一个十年二十年！