事情发生在2025年11月3日傍晚，当天晚上本人因为肚子饿想加餐，就用饿了么点了一份水煮肉片，后面接到骑手的电话说餐已经给我放到小区架空层的乒乓台上了，我说我的地址不是写的那儿，那儿没人，被人偷了可咋办，我说你放到小区保安那儿吧，还没等我把话说完，骑手就把电话给挂了，再打过去显示，一直正在通话中，就这一情况向平台反映了，并投诉骑手未按客户指定地点送达餐品。我来到他说的小区乒乓台处，看到了餐品被放在台面上，我上前查看确为我的餐品，因怀疑我没在期间有人可能向里面投掷有毒物质，食用有安全隐患，后面我自己重新点了一份同样的餐品坐在那儿等，本来以为事情就这样结束了。结果第二天中午在家里看电视的时候，突然听见有人敲门，我问说是派出所的，问我昨天是不是偷了放在楼下的外卖，原因是送这份外卖的外卖员报了警，说是有人偷拿外卖，叫我下去对质。我就这样来到楼下看到正是昨天送外卖那个人，他一来就跟警察说就是他偷拿了我的东西，我本想辩解，谁知他突然冒一句，你不用抵赖了，我调了监控就是你，我跟警察说我开始确实点了一份外卖被人放在乒乓台，我来之后怀疑食用可能有安全隐患，就没有吃，后面我另外又重新点了一份，我吃的是自己的，那个外卖员又给平台打电话核实，证实我后面确实点了一份，时间也与监控里我吃东西的时间吻合。我问警察为什么要上门调查我，警察给出的回复是，骑士说你昨天向平台投诉他，然后他被平台限制了跑单量，并且你偷拿他的东西，我说你们不能没有证据诬陷我，骑手理直气壮的说你不用抵赖我都已经查了监控了，后面在他强烈要求下，警察又和我们去了监控室调取当时的监控取证，整个调取过程警方都在现场，最后确认我没拿餐品，系外卖员捏造事实诬告我。之后我向平台反映该情况，平台答应会在24小时处理，结果24小时内没接到平台的回复后面那个快递员在淘宝上骂我，什么“你自己偷了东西，我调一下监控，你还要到平台去反应我......啥的"总之尽是污言秽语和颠倒黑白的人身攻击，平台后面客服给我回电，我说你们骑手自己未按规定送餐被我投诉，在没有任何事实依据的情况下，为了泄愤不知道从哪儿弄到我的住址信息（因为外卖订单上我并没有写自己的住址）然后找警察上门让我接受问询，还诬告我偷盗，后面我们去调取了监控发现是他诬告，而后我向平台反映了这一情况，第二天他又不知道从哪儿弄到我的淘宝账号，然后直接在上面骂我人身攻击，外卖员自己违规诬告报假警的行为已经严重超出他自己的职责权限了，后又在网上辱骂我严重侵犯了我的人身权利，要给我一个说法平台，又说会有专员会在48小时内处理，可过了两天仍然没有回应，我再次致电平台，说这个情况需要核实，会在72小时之内回复，但后面仍然没有回复，我再次致电得到回答，这个事情已经反应给物流那边核实，前后我等了一个星期，后面我再次致电平台回复是物流那边说投诉外卖员需提供当时叫警察上门的监控视屏，我说监控有规定不能外传，但你们不相信可以到我小区来现场调取监控证实，客服回复需反馈，叫我等待，后面又等了好几天，期间我屡屡在饿了么官网在线客服询问，均被告知，你的问题已反馈专员处理，请耐心等待，每一次都是同样的套话，无实际解决问题。再后来我收到一条短信被告知，"你反应的问题已受理，感谢你的反馈",这前前后后已经是我第十来次致电和在线向他们反馈问题，均得到的回复是，你的问题已反馈，专员致电告知您处理结果，结果都是我自己打电话去问，问题也从未得到解决。最后一次我致电时我要求平台派人到现场查看监控结果被拒绝，还被告知当事外卖员目前情绪激动不愿意道歉，上门道歉恐发生极端行为，平台也拒绝对此给我道歉，最后事情只能不了了之。 我想说的是作为这么大一个外卖平台怎么不好好管理自己的员工，收到消费者合理的投诉却被诬陷为偷盗而且在没有任何事实依据的情况下叫警察上门来调查我，我们消费者就点个餐，十来块钱，就要莫名奇妙的被警察找上门来接受执法调查还要弄回派出所录口供，甚至触发被追究刑事责任的风险？？？！是谁给你们外卖员这样的权利的，是他自己违反了平台规则被你们触罚，为了泄愤就要报假警来诬陷我们消费者，让我们成为被派出所关注的重点对象？？？！，还有外卖员是怎么三番五次地获取到我的住址信息，和淘宝账户信息，进而报警诬陷和谩骂我，平台难道把我们的信息无偿向这些不法分子的吗？我们消费者的数据安全和人身安全就因为一份十来元的外卖就可以肆意出卖和践踏吗？？！你们员工的这些不法行为已经严重侵害了我的名誉权和隐私权，还有在后续的沟通中，外卖员根本不承认他叫警察上门调查我和辱骂我的事情，我就想问一句，你们的员工还有最起码的职业道德和良心吗，自己做过的事情都不敢承认，是不是太无耻和下作了。作为这么大一个职业没有一丝为消费者解决问题的态度和诚意，前后十来天电话都打了不下十几个，嘴皮子磨破，口水都说干，得到的却只是敷衍和搪塞。甚至于你们平台最后还告知我"外卖员由于情绪激动不愿意上门来给我道歉，恐发生极端行为"。我就想问一句你们自己员工有错在先，报假警诬告我，还辱骂我，你们都不管，你们员工都是不用守法的吗，就一句"感谢你的反馈",完全置我们消费者的人身安全和隐私于不顾，没有一丁点的法律意识和职业道德。你们明知你们员工违法违规，却仍然包庇纵容，对消费者敷衍塞责，我在客服的沟通中，听到的最多的一句话就是"这个是无法处理的"。浪费我们的精力和时间，你们就是这样昧着良心纵容手下肆无忌惮地作奸犯科地侵害他人权益而赚着这样的缺德钱的吗。你们都招的一些什么人来工作？黑社会、地痞无赖还是偷卖倒卖消费者信息的不法分子？我们就因为买一份十多元的外卖就要被你们的人来无限上纲上线地执法，无休止的谩骂，这样的极端和无底线？？！以及被你们无限制的糊弄与压迫？！直到现在为止，都没有给我任何合理的答复和解决，也没有赔偿我的任何损失，我们的时间和精力都是被白白拿来浪费的？！。是不是下次我再投诉，你们员工是不是会直接冲到我家里来拿刀砍我啊？？！然后就是一句"感谢你的反馈"。这个平台真是个黑心平台，以前在其他平台从来没有遇到过这种性质的事件，没有一丝一毫的服务消费者意识，有的只是敷衍和搪塞，真的太恶心了，要不是有监控，搞不好还要被弄到派出所去刑拘，想想都憋屈和可怕。再也不会购买这个平台的任何东西，这种恶劣的态度和对手下的纵容真是我见过的最糟糕和最差劲的平台，赚着消费者的钱干着最下作下流的勾当，你们的良心都是被gou吃了吗。