淘宝，百亿补贴维权记！！

5月30日，楼主从淘宝百亿补贴购买了一台联想think book14+笔记本电脑由于一直没去拿，6月5号才刚刚拿到手，开箱同时录制了视频，外观没有什么瑕疵，当时是晚上就直接睡了。

6月6日，正常使用过程中发现几个问题：
1.电脑盖起来状态下，屏幕中间弯曲有空隙。
2.音量调节不管用。
3.连接蓝牙电脑还是外放声音。
于是楼主将视频、图片等证据上传，发起质量问题退货退款，意料之中的被拒绝，给出的理由是没问题，就说没问题。

淘宝客服介入，初步介入时间段为6月6日-6月13日，淘宝也是奇葩，只能单线打电话给你，一天只打一次而且在晚上9-10点，你打不回去，有问题只能线上留言，没人回复。

每天都打电话跟我说商家不同意，我也是服了，然后商家要我提供故障检测报告。
无理要求离谱至极，甚至他都没有跟我提供合格证或者出厂质检报告。

后要求我去指定的联系售后地重装系统，确认是不是系统问题。
我根据要求重装系统后出现以下问题：
1.蓝牙链接问题解决了（旧问题已解决）
2.音量调节还是不管用（旧问题未解决）
3.电脑开始自己控制音量忽大忽小（出现新问题1）
4.桌面软件右键信息表全都跑到顶部去了（出现新问题2）

我依此重新上传证据要求退货退款，商家又拒绝了。
淘宝客服说帮我申请换货。

商家又拒绝了。
淘宝说商家让我发快递回去，拿去联想官方检测，产品有问题给退，没问题再说

我在此时同时提交了黑猫投诉、12315线上申诉、杭州余杭区淘宝争议联合执法平台的申诉。
（此时已经更换为所谓的淘宝高级客服，时间为6月13日）

快递发出去，一直到6月17号，淘宝打电话说，商家那边检测没问题，鉴于我想退，可以退，但是扣1000块钱，又说深入沟通了，最后扣我500，淘宝给我补300无门槛红包。

期间商家从没给我出示合格证明，淘宝支持了商家所有的要求，我的要求一个也没支持。
昨晚接电话的是家里人，以为是跟我沟通过了，所以就同意了，我是在手机收到退款证明才知道。

12315线上平台到现在也没有给我审核，也就是还在提交申诉时间，速度我也是不抱希望了，直接退诉了。
黑猫已经转到淘宝那边了，但是没人联系我。
余杭区的很快，提交申请后马上回电给我了，但是显示的是淘宝客服。

最终给我的处理结果，总结来说就是：我闹心了大半个月，什么也没享受到，没有赔偿不说，还搭进去200，按理说是500，因为这个红包我没办法提现。
目前还保留着黑猫和余杭区的平台，我还是不满意他平白无故扣我500，提供给我联想的检测报告打官方电话说查不到，需要提供检测方的地址和电话核实是不是官方授权检测机构（目前还在交涉）

而且疑点很多，一开始怎么要求退都不行，换也不行，拖了半个月，检测完了，嘴上跟我说没问题，但是同意退款了，我怀疑就是拿咩问题当借口扣我钱！！！！

奉劝各位，还是从官方店买，百亿补贴的话，店铺真的不知道哪的。引以为戒吧，出问题概率不大，但是你碰上了，就是100%闹心。
（以上所有言论都有证据图片、视频、通话录音，但是涉及一些隐私就不放了）