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现场曝光的画面显示，这名乘客身体受伤，但仍然能正常行走，该乘客回忆，起飞后一声巨响，然后飞机坠毁了，一切都发生得太快了，我站起来时周围都是尸体，吓坏了，开始跑，周围都是飞机碎片。

对于此次事故，印度民航总局发表声明说，客机飞行员曾在起飞后不久向空中交通管制中心发出求救信号，但随后并未回应空管发出的呼叫。

机上230名乘客中169人为印度公民，53人为英国公民，1人为加拿大公民，7人为葡萄牙公民，这是波音787机型自2011年投入运营以来的首次空难，也是2025年全球最严重的航空事故。