中铁十五局山东项目买了房子，出现私换窗户品牌，延期交付，私换物业，地暖管道乱铺设，漏雨，层高不够，防火门降标，外墙漆质量等十余项问题，经过与开发商中铁十五局分公司营销部经理沟通，经总部通过。最终答应退房，有多次的录音为证。但现在开发商出问题以后，从分公司董事长到七名置业顾问全体调岗。又以经办经理辞职为由，拒不承认不履行承诺。拖了一年了。。河南总部踢皮球，分公司不承认继续拖着，地方政府不受理。求助大神们，现在该怎么办？如何维权