携程网出新招 坑你没商量

我是新加坡华人。近日我们一家四口计划去深圳旅行，10月8日晚上,我在携程网预订深圳的酒店时，神不知鬼不觉携程网页面突然推出茵特拉根酒店，题目是《深圳隐藏了一个小瑞士，媲美欧洲风情，美艳广东省》，推荐小镇茵特拉根酒店。我看这酒店的照片非常漂亮，非常吸引人。我便下单订购。可是，我下单之后，系统提示说网络丢失，要我重新预订，并且提示我房间紧张，要赶紧下单！就这样，我反反复复下了四次单。第二天，我发现这四张订单竟然都预定成功了！我便联系携程网客服，要求取消部分订单。可是，携程的客服告诉我说由于时差原因，还不能联系到酒店，并且告诉我说这间在美国。顿时我蒙圈了！我明明是预订深圳的茵特拉根酒店，这么莫名其妙的掉包到美国的同名酒店了！且一股脑预订了8房间！我们根本没有10月中旬去美国的行程安排。在我反复和携程交谈交涉的过程中收到银行通知，告知我的预定款已经扣款。可是我预订时候选择是信用卡担保，为什么我人还在国外，还没有办入住就把我的房费给扣了呢？携程没给我一个合理的解释，也不能撤消订单，不能退款，我将近3万元的预定房费就这样莫名其妙的不翼而飞了！我实在怀疑，这个坑是不是携程与境外的订房平台一起来合作勾结来坑害客户的。
我一向很信赖携程网，我在国内外旅行的酒店、机票基本上都是在携程网上预订。而今携程如此对待一个黑钻贵宾，让我感到很是诧异、困惑和愤怒。我希望社会对这种现象引起足够的关注和警惕，也希望有关部门能够介入查，防止境内外势力勾结，坑害国人。